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售前服务
1. 有计划地走访客户,征求听取意见;

2. 及时了解客户需求和存在的问题;

3. 对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满足的应做出说明;

售中服务

1. 严格履行销售合同,按时按质量提供技术服务指导;

2. 保证服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知用户,同时上报主管领导;

3. 因产品质量问题造成的换货或退货,应按规定上报;

售后服务

1. 我公司对于客户提出的问题,省内派人员到达现场服务,省外三日内服务人员到位解决;

2. 销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导,每半年进行一次信息反馈,并做出相应的用户调查报告,了解用户对公司各项工作的评价。

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